La mediación como herramienta para la resolución de conflictos

¿Qué es la mediación?

Es la intervención de una persona u organismo independiente e imparcial en una discusión o enfrentamiento entre dos partes para encontrar una solución.

Es un proceso confidencial y voluntario que busca encontrar el consenso de ambas partes adaptándose a las necesidades de conflicto en particular.

¿Qué busca la mediación?

Resolver conflictos entre partes sin tener que llegar a los juzgados. Se convierte por lo tanto en una herramienta ágil y económica para poder llegar a acuerdos entre las partes.

Se puede resumir en que es una comunicación asistida para la obtención de acuerdos entre partes en conflicto. Las partes negocian en posición de igualdad, por lo que los acuerdos a los que se llega suelen prevenir además futuros conflictos.

En qué consiste la mediación

En una sesión de mediación ambas partes exponen y comparten su punto de vista del conflicto. El mediador hace preguntas para asegurar un entendimiento claro de todos los puntos relevantes de cada una de las partes, así como de los intereses y posiciones dentro del conflicto.

El mediador guía y asiste en la negociación sin actuar de abogado de ninguna de las partes, ofreciendo asesoramiento jurídico y evaluando las cuestiones tratadas en el proceso.

Al final del proceso de mediación también decidirá por las causas expuestas relacionadas con el conflicto quién gana o pierde.

¿Qué es la mediación laboral?

mediacion laboral: acuerdo en la oficina

Es la aplicación del proceso de mediación para la resolución de conflictos mediante la asistencia de un tercero imparcial (el mediador o la organización mediadora) a un conflicto en el que la plantilla se enfrenta al empresariado.

La mediación se presenta como base de los mecanismos formales en los que ambas partes han de actuar para resolver el conflicto.

Este tipo de mediación también se puede dar entre empresas de forma interna y externa.

Tipo de conflictos que pueden resolverse a través de la mediación laboral:

  • Mercantil e hipotecario
  • Contratos bancarios
  • Contratos de seguros
  • Cumplimiento de contratos
  • Arrendamientos
  • Responsabilidad civil
  • Relaciones entre clientes y proveedores
  • Impagos
  • Relaciones entre socios y empresas familiares
  • Otras relaciones entre empresas y personas

¿Qué es la mediación familiar?

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Es la aplicación de las medidas de mediación para la resolución de conflictos dentro del ámbito familiar.

El acuerdo al que se llega mediante la mediación familiar no tiene por qué ser justo desde el punto de vista jurídico ya que es un acuerdo al que llegan los dos miembros de la pareja de forma consensuada.

Un proceso de mediación es diferente a un proceso de conciliación ya que en este último el agente conciliador sí define un acuerdo escuchando ambas partes que es obligatorio cumplir.

Tipos de conflictos que pueden resolverse a través de la mediación familiar:

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  • Evitar procesos de separación o divorcio:
    • Perdidas de trabajo por una de las partes
    • Desgaste de la pareja
    • Diferencias ante el nacimiento y educación de hijos
  • Dentro de procesos de separación y divorcios:
    • Rebajar las tensiones entre la pareja que se den en el proceso favoreciendo la comunicación
    • Favorecer el bienestar de los hijos de la pareja decidiendo un acuerdo en los propios términos establecidos y consensuados por la pareja.
    • Procedimiento más corto y económico
    • Garantizar y conservar relaciones familiares con otros miembros de la familia de forma adecuada.
  • Problemas de relación entre miembros de la familia:
    • Relación entre padres e hijos adolescentes
    • Desavenencias por dificultades originadas por el cuidado de personas dependientes
    • Desacuerdos por herencias

¿Qué es la mediación escolar?

Es la prevención de conflictos latentes en la escuela entre padres, alumnos, asociaciones de padres y las escuelas, ofreciendo como en los casos anteriores una vía de comunicación y resolución de conflictos.

El deterioro de las relaciones interpersonales dentro de los centros educativos y en ocasiones la falta de herramientas apropiadas para la gestión de conflictos hacen de la mediación un método muy útil para resolver o administrar estos conflictos.

También comprende una parte muy importante de formación de los alumnos de forma que dispongan de esas herramientas para mediar entre ellos disminuyendo así el nivel de conflicto entre el propio alumnado y del alumnado y el personal docente dentro de las escuelas.

La mediación dentro del ámbito escolar se lleva a cabo mediante la creación dentro del propio centro educativo de un órgano mediador que puede estar constituido por personas mediadoras provenientes del alumnado, del profesorado o por personal no docente que trabaje de forma individual o de forma colegiada.

La mediación escolar hace que los alumnos aprendan que de forma pacífica y mediante el diálogo se pueden resolver conflictos, crea en el centro un ambiente más relajado y productivo, contribuye a desarrollar actitud de interés y respeto por el resto, favorece la autorregulación, reduce el número de sanciones y expulsiones y aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.

Tipo de conflictos que pueden resolverse a través de la mediación docente:mediacion-escolar-bulling

  • Problemas de convivencia entre los alumnos
  • Conflictos entre alumnos de diferente edad/grado
  • Conflictos entre Dirección del centro y padres
  • Conflictos entre Dirección del centro y docentes
  • Problemas que surgen entre profesorado o entre el profesorado y los padres de los alumnos
  • Todo conflicto que no incumpla o transgreda ninguna de las normas de convivencia del centro.

No son mediables los conflictos surgidos entre las partes si una de ellas está sufriendo violencia por parte de la otra ya que este tipo de conflictos requieren de otras intervenciones.


Si necesitas más información o ayuda en un proceso de mediación Contacta con nosotros

Principales instituciones y organismos que trabajan en pro de la mediación

Federación de Asociaciones de Profesionales de la Mediación (FAPROMED) (http://www.fapromed.es/)

Asociación de Mediadores de Madrid (AMM) (http://www.ammediadores.es/nueva/)

Soluciona Mediación (http://www.mediacionsoluciona.com/)

Asociación de Mediación de Cantabria (AMECAN)

Asociación Interdisciplinar (AIEFF) (http://www.aieef.org/)

ASEMED (http://www.asemed.org/)

Apromedia (http://www.apromedia.org/)

Acordia Mediación (http://www.acordiamediacion.es/)

Asociación de mediación de Cantabria (AMECAM) (http://www.amecan.org/)

Relaciones laborales:

Servicio Interconfederal de MEdiación y Arbitraje (SIMA) (http://fsima.es/)

Servicios de resolución extrajudicial de conflictos por CC.AA.

  • Aragón (http://www.fundacionsama.com/)
  • Asturias (http://www.sasec.es/)
  • Canarias (http://www.gobcan.es/boc/2004/147/024.html)
  • Cantabria (http://www.orecla.com/orecla.php?id_cliente=106)
  • Castilla y León (http://www.serla.es/)
  • Cataluña (http://www.tribulab.cat/)
  • Comunidad Valenciana (http://www.fundaciontal.org/)
  • Extremadura (http://www.frlex.com/)
  • Galicia (http://cgrl.xunta.es/)
  • La Rioja (http://www.larioja.org/npRioja/default/defaultpage.jsp?idtab=24211)
  • Madrid (http://www.institutolaboralmadrid.org/framer/framer.htm)
  • Murcia (http://www.orcl.org/)
  • Navarra (http://www.tlnavarra.es/)
  • País Vasco (http://web.crl-lhk.org/default.asp?web=20)
Relaciones familiares:

Fuentes:

Test para ver si un conflicto puede ser solucionado mediante mediación:

  • http://www.angelescalleja.es/test-de-mediacion.html

 

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